Made in Carrara è un marchio distintivo della società Stonest srl, con sede in Viale G. Galilei, 32 - 54031 Carrara (MS), iscritta al Registro Imprese di Massa Carrara, P.Iva 00714070455.
Stonest srl è titolare del sito www.madeincarrara.com e .it.

Rispetto alla suddetta normativa, che consente al consumatore il diritto di recedere dal contratto nella sola ipotesi in cui la merce acquistata sia stata consegnata al proprio domicilio.

A chi si applica il diritto di recesso
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.

In cosa consiste
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di tre mesi, qualora il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi informativi di cui all'Art. 4 d.lgs.n 185/99.
Si precisa che quando l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Come si esercita il diritto di recesso
Prima di contattare il Servizio Clienti di madeincarrara.com, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice Cliente);
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

Successivamente occorre contattare il Servizio Clienti di madeincarrara.com per ottenere l'autorizzazione al rientro (numero RMA). Per conttattare il servizio Clienti inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a: Stonest srl Servizio Clienti Viale G. Galilei, 32 - 54031 Carrara (MS) , contenente una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti.

Come si effettua la spedizione di rientro
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione al rientro, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.

Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il numero RMA.
Spedire la merce a proprie spese (porto franco) , al seguente indirizzo: Stonest srl Viale G. Galilei, 32 - 54031 Carrara (MS)

Resta inteso che Stonest srl non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di autorizzazione sull'imballaggio, che saranno respinte al mittente.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Stonest srl non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. La merce viaggia a rischio e pericolo del mittente.

Avvertenze
Stonest srl si riserva di non accettare e rispedire al cliente i componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- abbiano subito danneggiamenti, manomissioni o siano usurati;
- siano stati spediti senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti;
- siano stati spediti senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti.
In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Tempi di evasione bonifico a Cliente
Stonest srl, se la procedura di rientro sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, escluse le spese di spedizione ed il ripristino di eventuali danni accertati (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).